[[1] Penyesalan Pasca Pembelian Ditinjau Dari Munculnya Disonansi Pasca Pembelian Pada Konsumen Smartphone Perempuan

Winata, Raja Maspin

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disonansi pasca pembelian terhadap penyesalan pasca pembelian. Subjek dalam penelitian ini adalah 90 konsumen smartphone perempuan yang dikumpulkan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala post-purchase dissonance dari Ginting (2009) yang disusun berdasarkan aspek teori yang dikemukakan oleh Sweeney, Hausknecht, dan Soutar (2000) dan skala post-purchase regret yang diadaptasi dari aitem-aitem PPCR Scale Lee dan Cotte (2009). Data penelitian yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan uji analisa regresi. Hasil analisa data yang diperoleh dari uji analisa regresi menunjukkan bahwa variabel disonansi pasca pembelian merupakan prediktor positif dari variabel penyesalan pasca pembelian. Penelitian ini memberikan informasi terhadap konsumen maupun produsen agar dapat mereduksi disonansi pasca pembelian sehingga penyesalan pasca pembelian tereduksi pula.

Abstract (other language):

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disonansi pasca pembelian terhadap penyesalan pasca pembelian. Subjek dalam penelitian ini adalah 90 konsumen smartphone perempuan yang dikumpulkan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala post-purchase dissonance dari Ginting (2009) yang disusun berdasarkan aspek teori yang dikemukakan oleh Sweeney, Hausknecht, dan Soutar (2000) dan skala post-purchase regret yang diadaptasi dari aitem-aitem PPCR Scale Lee dan Cotte (2009). Data penelitian yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan uji analisa regresi. Hasil analisa data yang diperoleh dari uji analisa regresi menunjukkan bahwa variabel disonansi pasca pembelian merupakan prediktor positif dari variabel penyesalan pasca pembelian. Penelitian ini memberikan informasi terhadap konsumen maupun produsen agar dapat mereduksi disonansi pasca pembelian sehingga penyesalan pasca pembelian tereduksi pula.

Keywords: 
Disonansi Pasca Pembelian,
Penyesalan Pasca Pembelian,
Smartphone

Silakan Download Disini

Cara Download